Retour / Reparatie

Wil je je product retourneren of je aankoop herroepen?

Het spijt ons dat het bestelde product je niet heeft overtuigd.
Meld je retour/herroeping hier eenvoudig aan met je e-mailadres en het bonnummer (deze vind je op de factuur).
Houd rekening met de wettelijke herroepingstermijn van 30 dagen na ontvangst van de goederen (in bepaalde promotieperiodes kan deze termijn langer zijn).
Houd er ook rekening mee dat wij retourkosten in rekening brengen van €5,50 in Duitsland en €6,50 / zł 27,50 in Europa. Deze retourkosten worden verrekend met het terug te betalen bedrag. We streven ernaar om binnenkomende retourzendingen nog dezelfde week te verwerken. Afhankelijk van de betaalmethode en de bank kan het na controle van de retourzending tot 10 werkdagen duren voordat het geld weer op je rekening is teruggestort.
Horloges met een persoonlijke gravure zijn uitgesloten van het herroepingsrecht/retourrecht (garantiegevallen uitgezonderd).

Is je product defect en val je nog binnen de garantieperiode (drie jaar)?

Uiteraard helpen wij je zo snel mogelijk verder.
Meld je product hier aan met je e-mailadres en bonnummer (deze vind je op de factuur) als garantiegeval.
Wij bieden hiervoor een gratis verzekerde retourzending aan.
Na ontvangst van je zending informeren wij je per e-mail over de verdere afhandeling.

Wij proberen elk garantiegeval te repareren. Wij behouden ons echter het recht voor om het artikel te vervangen door een gelijkwaardig product (eventueel ook een opvolgend model) indien het oorspronkelijke product bijvoorbeeld niet meer beschikbaar is. In dat laatste geval stemmen wij dit uiteraard vooraf met je af.

Is je product defect en val je buiten de garantieperiode (drie jaar)?

In dit geval kun je een betaalde reparatie bij ons aanmelden.
Gebruik hiervoor ook het formulier en vul je e-mailadres en bonnummer in (deze vind je op de factuur).
Na ontvangst van je aanvraag nemen wij contact met je op met een kostenraming. Daarna kun je beslissen of je de reparatie wilt laten uitvoeren.

Wij proberen elk ingezonden artikel buiten de garantie te repareren. Indien het artikel niet meer in ons assortiment is of wij geen reserveonderdelen meer hebben, behouden wij ons het recht voor om vergelijkbare componenten van andere modellen te gebruiken. In dat geval stemmen wij dit uiteraard vooraf met je af. Voor horloges die zonder voorafgaand contact met onze klantenservice worden ingezonden, behouden wij ons het recht voor deze terug te sturen indien wij geen passende onderdelen meer hebben.

LET OP: Houd er rekening mee dat retourkosten die door de klant zelf zijn betaald niet kunnen worden terugbetaald.